Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@strapittape.com. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres: De Ren 52 c, 6562 JK Groesbeek. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@strapittape.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Bedenktijd van 14 dagen voor de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@strapittape.com.